Destek / Support

Son güncelleme / Last updated: 2026-08-18

İletişim

contact@erimworks.com — hafta içi 09:00–18:00 (Europe/Istanbul). Acil operasyon sorunları için kliniğinizin sözleşmesindeki numarayı kullanın.

Sık sorulanlar

Parolamı unuttum

Kliniğinizdeki yöneticiden yeni bir parola kurmasını isteyin. Parolalar geri döndürülemez biçimde saklandığı için kimse mevcut parolanızı okuyamaz — yalnızca yenisi kurulabilir.

Bir ekranı göremiyorum

Gördükleriniz size verilen role bağlıdır ve her istekte yetkilerinize göre yeniden belirlenir. Görmeniz gereken bir ekran menüde yoksa, yöneticinizin rolünüze o yetkiyi eklemesi gerekir.

Mobil uygulamada bildirim gelmiyor

Uygulama, bildirim izni verilmiş bir cihaza kaydolur. İzni reddettiyseniz telefon ayarlarından açıp uygulamayı yeniden başlatın. Çıkış yaptığınızda cihaz kaydı silinir — bu kasıtlıdır: telefon paylaşılıyorsa bir sonraki kişi sizin bildirimlerinizi almamalıdır.

Hesap silme

Hesabınızın silinmesini buradan talep edebilirsiniz.

English

contact@erimworks.com, weekdays 09:00–18:00 (Europe/Istanbul). For urgent operational problems use the number in your clinic's contract.

Forgotten password: ask an administrator at your clinic to set a new one. Passwords are stored irreversibly, so nobody can read your current one — only a new one can be set.

A screen is missing: what you see depends on the role you were given, and is decided from your permissions on every request. If a screen you need is not in the menu, your administrator has to add that permission to your role.

No notifications on mobile: the app registers a device once you have allowed notifications. If you declined, enable it in the phone's settings and restart the app. Signing out deletes the device registration — deliberately: if the phone is shared, the next person must not receive your notifications.

Account deletion: /hesap-silme.

International Patient Operations OS — Erimworks · contact@erimworks.com